本專業培養適應鐵路行業，具有一定計算機和外語基本應用能力，掌握高速鐵路運輸基本理論知識和基本專業技能，具有鐵路運輸組織指揮、應用操作和基本設計能力，能在高速鐵路相關單位從事服務、運輸組織、技術管理的應用型專門人才。

主干課程

　　高鐵概論、高鐵服務心理學、乘務英語、乘務禮儀、形體訓練、客廂服務與管理、乘務員軟件系統、市場營銷、旅游地理、旅游心理學、客用設備使用管理、鐵路通信信號、動車組結構及運用組織、旅客運輸組織、鐵路車站及樞紐、行車組織、高速鐵路列車控制系統、高速鐵路運營管理等課程。

　　面向全國鐵路行業。主要從事動車\高鐵餐吧乘務員、動車\高鐵車廂乘務員、ZITIK列車乘務員、乘務安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員、安檢員(含地鐵、輕軌)、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業服務(商服) 共計11個鐵路相關崗位工作。

　　3000-5000

　　高鐵服務專業主要是培養高鐵乘務員，畢業生需要具備旅客運輸的專業知識和為人民服務的基本意識。

　　高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環境。

　　中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵，其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因為地鐵的舒適、快捷和便利，成為人們出行的重要交通工具，高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。高鐵地鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長，為本專業提供了豐富的崗位資源。

　　21世紀是一個鐵路高速發展的時代，高鐵、地鐵飛速發展造成人才缺口。另外，相關數據顯示80%以上的高鐵人才都以學校培養為主來完成職業生涯中的起點。就在2012年，中國的地鐵高鐵已經成為世界前列，經濟發展促就鐵道發展。地鐵已經深入中國人生活的每個細節。據中國十三家權威媒體的綜合調查報告顯示，在中國的人才需求排行榜中，地鐵高鐵類相關專業的需求在未來十幾年將高居榜首。而現實中僅靠學生在普通大學學習的大而空洞的理論基礎知識已經遠遠不能達到工作實際的要求，所以，西安高鐵乘務員學校根據嚴格科學的人才市場調研，結合在高鐵地鐵職業教育長期的豐富經驗，一切從學生的未來就業前途考慮出發，特開設了最具廣闊專業前景的七大地鐵高鐵熱門應用專業。

　　高鐵作為高新技術產物，它的架設和運營還需要大量的專業工程技術人員。特別是今后鐵路系統將政企分開，高級乘務人才和技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發展過程中競相爭奪的對象。